İade ve İptal Koşulları
1. Sipariş iptali
Siparişiniz hazırlanmadan / yola çıkmadan önce telefon (0532 624 90 74) veya WhatsApp üzerinden iptal talebinde bulunabilirsiniz. Online kart ile ödeme yapılmışsa, iptal sonrası iade PayTR / banka süreçlerine göre ilgili karta yansıtılır.
2. Teslimat sonrası iade
- Yanlış ürün, eksik ürün veya hasarlı ambalaj durumunda teslim anında veya en kısa sürede bildirim yapınız.
- Ambalajı açılmamış, yeniden satılabilir durumdaki ürünlerde iade değerlendirilir.
- Açılmış, kısmen tüketilmiş veya hijyen nedeniyle yeniden satılamayacak ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.
3. Cayma hakkı
Mesafeli satış kapsamında tüketici, yönetmelikteki istisnalar saklı kalmak kaydıyla teslimattan itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı ile (telefon kaydı, e-posta, WhatsApp) yapılmalıdır. Ayrıntılar için Mesafeli Satış Sözleşmesi.
4. İade süreci
- İade talebinizi sipariş numarası ile iletin.
- Ürün uygunluk kontrolü yapılır.
- Onay sonrası bedel, ödeme yöntemine göre iade edilir (nakit/havale/kart — banka süreleri bankaya göre değişir).
5. Ücret iadesi süresi
İade onayından sonra mümkün olan en kısa sürede işlem başlatılır. Kart iadelerinde yansıma süresi bankanıza bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir.
6. İletişim
Cengiz Yılmaz — Yeşilköy Eski Havalimanı Caddesi No:12, Bakırköy / İstanbul
0532 624 90 74 · info@sultansuyesilkoy.com.tr
Bu koşullar genel bilgilendirme amaçlıdır; özel durumlar müşteri hizmetleri ile ayrıca değerlendirilir.